Lange Wartezeiten beim Arzt – wer von uns kennt das nicht? Der nächste Patient wird aufgerufen und schon wieder nicht mein Name. Auch der abgegriffene, veraltete und mit Bakterien verseuchte Lesezirkel lässt die Zeit nicht schneller vergehen. Nach einer gefühlten Ewigkeit werde ich endlich ins Sprechzimmer gebeten. Ich bin aufgeregt und um meine Gesundheit besorgt. Nach zwei Minuten verlasse ich die Arztpraxis mit einer Krankschreibung, einem Rezept für die Apotheke und viele unbeantworteten Fragen.

Ein Arztbesuch beginnt bereits im Empfangsbereich der jeweiligen Praxis und endet nach der ärztlichen Untersuchung. Patienten verbringen oftmals mehr Zeit im Wartezimmer als bei ihrem Arzt im Behandlungsraum. Dennoch findet die Patientenkommunikation im Wartezimmer bisher wenig oder keine Anwendung. Wie kann dieses Potential genutzt werden, um dem Patienten zielgruppenspezifische und multimediale Inhalte zu präsentieren?

Der mündige und emanzipierte Patient verlangt Informationen, Kommunikation, Beratung sowie Orientierung. Dem steigenden Informationsbedarf steht der behandelnde Arzt mit einem knapp bemessenen Budget und Zeitfenster gegenüber. Ein TV mit themenrelevanten Inhalten und Unterhaltungsangeboten im Wartezimmer kann zu einer Reduzierung der gefühlten Wartezeit beitragen und das Behandlungsgespräch zielführend vorbereiten.

Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben haben auch Unternehmen die Möglichkeit, zielgruppenspezifische Werbeinhalte zu veröffentlichen. Die multimedialen Werbeanzeigen können flexibel gestaltet werden und somit zur Umsatzsteigerung und Imageförderung beitragen.